Pirkimo taisyklės
UAB „BALTICPHARMA“ ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS WWW.NOREVA.LT PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. SĄVOKOS
1.1. Pardavėjas – UAB „Balticpharma“, juridinio asmens kodas 125126552, PVM mokėtojo kodas LT100001248218, registruotos buveinės adresas Šaltinių g. 5-59, Vilnius, 03124, tel. +370 683 33097, el. p. info@balticpharma.lt. Noreva.lt šiose Taisyklėse taip pat suprantamas kaip Pardavėjas jo parduodamų prekių atžvilgiu.
1.2. Noreva.lt – elektroninė parduotuvė, esanti adresu www.noreva.lt, kurioje parduodamos Pardavėjo prekės.
1.3. Pirkėjas – 1) veiksnus fizinis asmuo; 2) nepilnametis nuo 14 iki 18 metų amžiaus, turintis tėvų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jis savarankiškai disponuoja savo lėšomis; 3) juridinis asmuo.
1.4. Vartotojas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Šių Taisyklių 12 skyrius (teisė atsisakyti Sutarties per 14 dienų) taikomas tik Vartotojams.
1.5. Užsakymas – Pirkėjo Noreva.lt suformuota ir pateikta prekių paraiška.
1.6. Sutartis – Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma prekių pirkimo–pardavimo sutartis, sudaroma šių Taisyklių 3 skyriuje nustatyta tvarka.
1.7. Taisyklės – šios pirkimo–pardavimo taisyklės.
1.8. Privatumo taisyklės – Pardavėjo dokumentas, reglamentuojantis asmens duomenų tvarkymą, skelbiamas Noreva.lt.
2. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1. Pirkėjas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino, pažymėdamas atitinkamą žymą užsakymo pateikimo metu. Tokiu būdu patvirtintos Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas ir yra neatsiejama Sutarties dalis.
2.2. Pardavėjas prekiauja išskirtinai kosmetikos gaminiais, todėl šioms prekėms taikomos specialios grąžinimo ir kokybės nuostatos, numatytos Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir šiose Taisyklėse.
2.3. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Sutarčiai taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo Užsakymo pateikimo momentu. Aktuali redakcija visada skelbiama Noreva.lt.
2.4. Pardavėjas neprisiima atsakomybės, jeigu Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
2.5. Sutartis sudaroma ir vykdoma lietuvių kalba. Taisyklės ir su Sutartimi susijusi informacija Pirkėjui pateikiama patvariojoje laikmenoje (el. paštu).
2.6. Pardavėjas turi teisę apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis Noreva.lt, jeigu Pirkėjas pažeidžia Taisykles, bando pakenkti Noreva.lt veikimui ar saugumui arba naudojasi Noreva.lt neteisėtais tikslais.
3. PREKIŲ UŽSAKYMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS
3.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes Noreva.lt užsiregistruodamas arba be registracijos.
3.2. Užsakymo pateikimo eiga: Pirkėjas pasirenka prekes ir jų kiekį, nurodo pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą, susipažįsta su Taisyklėmis ir Privatumo taisyklėmis, patikrina galutinę užsakymo sumą ir patvirtina Užsakymą.
3.3. Prieš patvirtindamas Užsakymą, Pirkėjas visada mato galutinę mokėtiną sumą, įskaitant prekių kainą, PVM ir pristatymo išlaidas. Užsakymo patvirtinimo mygtukas aiškiai nurodo, kad Užsakymo pateikimas įpareigoja sumokėti.
3.4. Sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas pateikia Užsakymą ir Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia Užsakymo patvirtinimą. Užsakymo patvirtinime nurodomos užsakytos prekės, jų kiekis, kaina, pristatymo išlaidos, pasirinktas pristatymo būdas ir Užsakymo numeris.
3.5. Pardavėjas turi teisę neįvykdyti Užsakymo ir jį atšaukti, jeigu: prekių sandėlyje nebeliko; dėl techninės klaidos Noreva.lt buvo nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina; Pirkėjas nurodė neteisingus ar nepilnus duomenis ir su juo nepavyksta susisiekti; Pirkėjas neatliko apmokėjimo per nustatytą terminą. Tokiais atvejais Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir grąžina visas jo sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų.
3.6. Pirkėjams, kurie nėra Vartotojai (juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems verslo tikslais), 12 skyriuje numatyta teisė atsisakyti Sutarties netaikoma, išskyrus atvejus, kai su Pardavėju raštu susitarta kitaip.
4. PIRKĖJO TEISĖS
4.1. Pirkti prekes Noreva.lt šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
4.2. Vartotojas turi teisę atsisakyti Sutarties šių Taisyklių 12 skyriuje nustatyta tvarka.
4.3. Pirkėjas turi teisę keisti ar grąžinti netinkamos kokybės prekes šių Taisyklių 13 skyriuje nustatyta tvarka.
4.4. Pirkėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.
5. PIRKĖJO PAREIGOS
5.1. Sumokėti už prekes ir jų pristatymą bei priimti prekes šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
5.2. Užsakymo metu pateikti teisingus, tikslius ir išsamius duomenis, įskaitant veikiantį el. pašto adresą, telefono numerį ir tikslų pristatymo adresą arba paštomato pasirinkimą. Pirkėjas atsako už neteisingų duomenų pateikimo pasekmes.
5.3. Atsiimti siuntą per siuntų tiekėjo nustatytą saugojimo terminą (žr. 10 skyrių).
5.4. Saugoti savo Noreva.lt paskyros prisijungimo duomenis ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims.
5.5. Laikytis kitų Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.
6. PARDAVĖJO TEISĖS
6.1. Laikinai arba visam laikui nutraukti Noreva.lt veiklą, iš anksto apie tai neinformavęs Pirkėjo, jeigu tai nepažeidžia jau sudarytų Sutarčių vykdymo.
6.2. Pakeisti Taisyklių nuostatas Taisyklių 2.3 punkte nustatyta tvarka.
6.3. Atšaukti Užsakymą Taisyklių 3.5 punkte nurodytais atvejais.
6.4. Susisiekti su Pirkėju Užsakymo vykdymo klausimais jo nurodytais kontaktais.
7. PARDAVĖJO PAREIGOS
7.1. Sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Noreva.lt teikiamomis paslaugomis.
7.2. Pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Taisyklių 9 skyriuje nustatytomis sąlygomis ir terminais.
7.3. Pateikti Pirkėjui aiškią ir suprantamą informaciją apie prekes, jų kainą, pristatymo sąlygas ir Pirkėjo teises prieš sudarant Sutartį.
7.4. Gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo asmens duomenis Privatumo taisyklėse nustatyta tvarka.
7.5. Priimti ir nagrinėti Pirkėjo pretenzijas Taisyklių 19 skyriuje nustatyta tvarka.
8. PREKIŲ KAINOS IR APMOKĖJIMO TVARKA
8.1. Prekių kainos Noreva.lt nurodomos eurais su įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu.
8.2. Prekių pristatymo išlaidos į prekės kainą neįskaičiuotos ir nurodomos atskirai prieš Pirkėjui patvirtinant Užsakymą.
8.3. Apmokėjimo būdai: elektroninė bankininkystė per Montonio.
8.4. Pardavėjas pradeda vykdyti Užsakymą tik gavęs apmokėjimą. Jeigu apmokėjimas negaunamas per 1 kalendorinę dieną nuo Užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę Užsakymą atšaukti.
8.5. PVM sąskaita faktūra, kuri kartu yra ir prekių įsigijimo įrodymas, pateikiama Pirkėjui elektroniniu būdu jo nurodytu el. pašto adresu arba kartu su prekėmis.
8.6. Kai prekė parduodama pagal tūrį ar svorį, greta pardavimo kainos nurodoma prekės vieneto kaina (kaina už 100 ml arba 100 g).
8.7. Skelbdamas prekės kainos sumažinimą, Pardavėjas nurodo mažiausią kainą, kuri buvo taikoma per 30 dienų iki kainos sumažinimo.
8.8. Nuolaidų kodai, akcijos ir dovanų kuponai galioja juose ar akcijos sąlygose nurodytomis sąlygomis ir terminais. Jeigu nenurodyta kitaip, nuolaidos tarpusavyje nesumuojamos.
9. PREKIŲ PRISTATYMAS
9.1. Prekės pristatomos Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje šiais būdais: Venipak paštomatai, Omniva paštomatai, kurjeris į nurodytą adresą.
9.2. Pristatymo išlaidų dydis priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir nurodomas Užsakymo pateikimo metu. Aktualūs įkainiai skelbiami Noreva.lt skiltyje „Pristatymas“.
9.3. Prekės pristatomos per 2-4 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo dienos. Bet kuriuo atveju prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo, jeigu Šalys nesusitarė kitaip.
9.4. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą arba paštomatą. Jeigu prekės nepristatomos dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, papildomas pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas.
9.5. Jeigu Pardavėjas nepristato prekių per nustatytą terminą, Pirkėjas turi teisę nustatyti papildomą protingą terminą prekėms pristatyti. Jeigu prekės nepristatomos ir per papildomą terminą, Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties ir atgauti visas sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų.
9.6. Atsiimdamas siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjus išorinius pakuotės pažeidimus, rekomenduojama siuntos nepriimti arba ją nufotografuoti ir apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@balticpharma.lt ne vėliau kaip per 48 valandas nuo siuntos atsiėmimo. Šio punkto nesilaikymas neatima iš Pirkėjo teisės pareikšti reikalavimus dėl netinkamos kokybės prekių Taisyklių 13 skyriuje nustatyta tvarka.
9.7. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika Vartotojui pereina nuo to momento, kai jis arba jo nurodytas asmuo faktiškai gauna prekes.
10. NEATSIIMTOS SIUNTOS
10.1. Pirkėjas įsipareigoja atsiimti siuntą per siuntų tiekėjo nustatytą saugojimo terminą. Apie siuntos pristatymą Pirkėjas informuojamas siuntų tiekėjo pranešimu.
10.2. Jeigu siunta neatsiimama ir grąžinama Pardavėjui, Pirkėjui bet kuriuo atveju taikomas siuntos grąžinimo Pardavėjui mokestis – nuo 5 iki 6,60 Eur, priklausomai nuo pasirinkto siuntų tiekėjo. Tiksli mokesčio suma nurodoma Pardavėjo pranešime Pirkėjui.
10.3. Pardavėjas per 5 darbo dienas nuo siuntos grąžinimo susisiekia su Pirkėju jo nurodytu el. paštu ir (arba) telefonu ir pasiūlo pasirinkti vieną iš šių variantų:
10.3.1. prekes išsiųsti pakartotinai – tokiu atveju Pirkėjas sumoka 10.2 punkte nurodytą siuntos grąžinimo mokestį ir pakartotinio išsiuntimo mokestį pagal Pristatymo taisyklėse (https://noreva.lt/prekiu-pristatymas/) nurodytus įkainius. Prekės išsiunčiamos pakartotinai gavus šių mokesčių apmokėjimą;
10.3.2. nutraukti Sutartį – tokiu atveju Pirkėjui grąžinama jo sumokėta suma, atskaičius 10.2 punkte nurodytą siuntos grąžinimo mokestį bei pirminio prekių pristatymo mokestį pagal Pristatymo taisyklėse (https://noreva.lt/prekiu-pristatymas/) nurodytus įkainius.
10.4. Jeigu Pirkėjas per 5 darbo dienas neatsako į Pardavėjo kreipimąsi, laikoma, kad Pirkėjas pasirinko 10.3.2 punkte nurodytą variantą, ir Sutartis laikoma nutraukta.
10.5. Pinigai pagal 10.3.2 ir 10.4 punktus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Sutarties nutraukimo.
10.6. Pirkėjo sumokėtas pirminio prekių pristatymo mokestis negrąžinamas, nes pristatymo paslauga buvo suteikta. Jeigu pristatymas Pirkėjui buvo nemokamas, nutraukus Sutartį pagal 10.3.2 arba 10.4 punktą, pirminio pristatymo mokestis atskaitomas iš grąžinamos sumos pagal Pristatymo taisyklėse nurodytus įkainius.
10.7. Šiame skyriuje nurodyti mokesčiai netaikomi ir grąžinama visa Pirkėjo sumokėta suma, jeigu siunta nebuvo atsiimta dėl Pardavėjo ar siuntų tiekėjo kaltės, įskaitant atvejus, kai siunta buvo pristatyta ne į Pirkėjo nurodytą paštomatą ar adresą, Pirkėjui nebuvo pateiktas pranešimas apie siuntos pristatymą, siunta buvo pamesta, sugadinta ar pristatyta vėliau nei Taisyklių 9.3 punkte nurodytu terminu.
10.8. Šis skyrius netaikomas tais atvejais, kai Pirkėjas per Taisyklių 12 skyriuje nustatytą terminą pateikia pranešimą apie Sutarties atsisakymą – tokiu atveju taikomos 12 skyriaus nuostatos.
11. PREKIŲ KOKYBĖ IR TINKAMUMO NAUDOTI TERMINAS
11.1. Kiekvienos Pardavėjo parduodamos prekės savybės, sudėtis, paskirtis, naudojimo būdas ir įspėjimai nurodomi prekės aprašyme Noreva.lt.
11.2. Prekių nuotraukos yra pavyzdinės ir skirtos iliustraciniams tikslams. Originalių produktų pakuotės spalva, forma ar užrašai gali minimaliai skirtis dėl vaizduoklio savybių ar gamintojo atliktų pakuotės dizaino pakeitimų.
11.3. Komercinė garantija. Atsižvelgiant į tai, kad parduodamos prekės yra kosmetikos gaminiai, joms netaikoma komercinė garantinė priežiūra (remonto paslaugos). Prekėms taikomas gamintojo nustatytas tinkamumo naudoti terminas, nurodytas ant prekės pakuotės.
11.4. Garantija pagal įstatymą. Taisyklių 11.3 punktas neriboja Pardavėjo atsakomybės pagal įstatymą. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364 straipsniu, Pardavėjas atsako Vartotojui už bet kokią prekių kokybės reikalavimų neatitiktį, egzistavusią prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo, atsižvelgiant į prekės tinkamumo naudoti terminą.
11.5. Pardavėjas įsipareigoja prekes parduoti taip, kad Pirkėjui būtų suteikta reali galimybė pasinaudoti prekėmis iki jų tinkamumo naudoti termino pabaigos.
12. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES PER 14 DIENŲ
12.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, nei Taisyklių 12.6 punkte nurodytos, išlaidų, atsisakyti Sutarties per 14 dienų. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai Vartotojas ar jo nurodytas asmuo faktiškai gauna prekes, o kai užsakytos kelios prekės, pristatomos atskirai, – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
12.2. Apie Sutarties atsisakymą Vartotojas praneša Pardavėjui el. paštu info@balticpharma.lt. Pranešimą galima pateikti laisva forma arba užpildant pavyzdinę Sutarties atsisakymo formą (Priedas Nr. 1). Rekomenduojama nurodyti Užsakymo numerį.
12.3. Prekes Vartotojas privalo išsiųsti arba perduoti Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Grąžinimo adresas: Klonėnų vs. 1 Širvintų r. sav. LT-19156 Lietuva
12.4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje ir su visais prekės priklausiniais. Kartu grąžinamas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas.
12.5. Higienos išimtis. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu, Vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, kai prekė buvo supakuota (užplombuota, uždengta apsaugine plėvele ar kitaip sandariai uždaryta) dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir Vartotojas šią pakuotę po prekės pristatymo atidarė ar pažeidė. Išorinės transportavimo ar kartoninės pakuotės atidarymas savaime neatima teisės atsisakyti Sutarties, jeigu pati prekė liko sandari ir nenaudota.
12.6. Grąžinimo išlaidos. Tiesiogines prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Vartotojas. Preliminarus šių išlaidų dydis, priklausomai nuo pasirinkto siuntų tiekėjo, šiuo metu sudaro nuo 5 iki 6,60 Eur.
12.7. Pinigų grąžinimas. Pardavėjas grąžina Vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant Vartotojo sumokėtas prekių pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo dienos. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas pigiausias standartinio pristatymo būdą, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų dėl to susidariusių išlaidų.
12.8. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Vartotojui sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Vartotojas nepateikė įrodymo, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.
12.9. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Vartotojas atliko mokėjimą, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu.
12.10. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
13. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS
13.1. Prekės laikomos netinkamos kokybės, jeigu: prekės tinkamumo naudoti terminas pasibaigęs prekės pristatymo Pirkėjui momentu; dėl netinkamų laikymo sąlygų iki prekės perdavimo Pirkėjui pakito prekės konsistencija, kvapas, spalva ar kitos esminės savybės; prekė ar jos pakuotė mechaniškai pažeista; prekė turi gamyklinį broką; prekė neatitinka Pardavėjo pateikto aprašymo ar kitų kokybės reikalavimų.
13.2. Pirkėjas turi teisę pareikšti reikalavimus dėl prekės neatitikties, paaiškėjusios per dvejus metus nuo prekės pristatymo, atsižvelgiant į prekės tinkamumo naudoti terminą. Taisyklių 12 skyriuje nurodytas 14 dienų terminas šiam skyriui netaikomas.
13.3. Įsigijęs netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad prekė būtų pakeista tinkamos kokybės preke. Jeigu prekės pakeisti neįmanoma arba Pardavėjas jos nepakeičia per protingą terminą, Pirkėjas turi teisę reikalauti atitinkamai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir atgauti sumokėtą kainą.
13.4. Norėdamas pasinaudoti šiomis teisėmis, Pirkėjas kreipiasi el. paštu info@balticpharma.lt, nurodydamas Užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir pridėdamas trūkumą įrodančias nuotraukas.
13.5. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pardavėjas. Pardavėjas pateikia Pirkėjui grąžinimo kodą arba apmokėtą siuntos etiketę.
13.6. Pinigai už netinkamos kokybės prekes grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo Pardavėjui arba nuo Pirkėjo pateikto įrodymo, kad prekė išsiųsta, dienos. Pardavėjas siekia pinigus grąžinti per 5 darbo dienas. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta.
13.7. Šis skyrius netaikomas, jeigu prekės trūkumai atsirado dėl Pirkėjo kaltės: netinkamo prekės laikymo ar naudojimo, prekės naudojimo ne pagal paskirtį ar pasibaigus tinkamumo naudoti terminui.
14. ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ
14.1. Pirkėjas atsako už Užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą ir už žalą, atsiradusią dėl neteisingų duomenų pateikimo.
14.2. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už veiksmus, atliktus prisijungus prie jo paskyros.
14.3. Pardavėjas neatsako už Noreva.lt pateiktose nuorodose esančių trečiųjų asmenų svetainių turinį ar jų veiklą.
14.4. Šalys neatsako už savo įsipareigojimų nevykdymą, jeigu jis atsirado dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
14.5. Atsiradus žalai, kaltoji Šalis atlygina kitai Šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
15. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
15.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir Privatumo taisyklėmis, skelbiamomis Noreva.lt.
15.2. Pirkėjo asmens duomenys perduodami siuntų tiekėjams, mokėjimo paslaugų teikėjams ir kitiems duomenų tvarkytojams tiek, kiek tai būtina Sutarčiai įvykdyti.
15.3. Duomenų subjekto teisių įgyvendinimo tvarka nustatyta Privatumo taisyklėse. Klausimais dėl asmens duomenų galima kreiptis el. paštu info@balticpharma.lt.
16. TIESIOGINĖ RINKODARA
16.1. Pardavėjas Pirkėjui gali siųsti naujienlaiškius ir kitus tiesioginės rinkodaros pranešimus tik turėdamas Pirkėjo sutikimą arba kitais teisės aktuose numatytais pagrindais.
16.2. Pirkėjas turi teisę bet kada atšaukti sutikimą, paspausdamas nuorodą naujienlaiškio apačioje arba parašydamas el. paštu info@balticpharma.lt.
17. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
17.1. Visos teisės į Noreva.lt turinį, įskaitant tekstus, nuotraukas, prekių ženklus ir dizainą, priklauso Pardavėjui arba jam yra teisėtai suteiktos. Šio turinio naudojimas be raštiško Pardavėjo sutikimo draudžiamas.
18. INFORMACIJOS APSIKEITIMAS
18.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo Užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu arba telefonu.
18.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia el. paštu info@balticpharma.lt arba skambina tel. +370 683 33097.
18.3. Pardavėjas neatsako už interneto ryšio, el. pašto paslaugų teikėjų ar kitų tinklų sutrikimus, dėl kurių Pirkėjas negauna informacinių ar patvirtinančių pranešimų.
19. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
19.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Santykiams, atsirandantiems iš šių Taisyklių, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
19.2. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas pretenziją Pardavėjui pateikia raštu el. paštu info@balticpharma.lt. Pardavėjas atsako į pretenziją ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.
19.3. Nepavykus išspręsti ginčo derybomis, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lrv.lt) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka. Prašymą galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt.
19.4. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į teismą Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
19.5. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja teisės aktams arba dėl kitų priežasčių tampa negaliojanti, tai neturi įtakos likusių Taisyklių nuostatų galiojimui.
PRIEDAS NR. 1
PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
(Šią formą užpildykite ir atsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Kam: UAB „Balticpharma“ Juridinio asmens kodas 125126552 Šaltinių g. 5-59, Vilnius, 03124 El. p. info@balticpharma.lt Tel. +370 683 33097
Aš / mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) sudarytos šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekės pavadinimas: …………………………………………………………….
Užsakymo numeris: …………………………………………………………….
Užsakymo data: …………………………………………………………….
Prekių gavimo data: …………………………………………………………….
Vartotojo vardas, pavardė: …………………………………………………………….
Vartotojo adresas: …………………………………………………………….
Banko sąskaitos numeris, į kurį grąžinti pinigus: …………………………………………………………….
Vartotojo parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): …………………………………………………………….
Data: …………………………………………………………….
(*) Išbraukti, kas nereikalinga.
PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS
Ši informacija yra Noreva.lt pirkimo–pardavimo taisyklių 12 ir 13 skyrių santrauka. Kilus neatitikimams, taikomos pirkimo–pardavimo taisyklių nuostatos.
Kokybiškų prekių grąžinimas per 14 dienų
Jei perkate kaip vartotojas (t. y. ne verslo tikslais), turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Kaip tai padaryti:
- Per 14 dienų nuo prekių gavimo parašykite el. paštu info@balticpharma.lt. Pranešimą galite pateikti laisva forma arba užpildyti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Nurodykite užsakymo numerį.
- Prekes išsiųskite arba pristatykite mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo dienos.
- Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.
Ką grąžiname: visą už prekes sumokėtą sumą ir jūsų sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas. Jei buvote pasirinkę brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas pristatymo būdas, papildomos to būdo išlaidos negrąžinamos.
Ką apmokate jūs: tiesiogines prekių grąžinimo mums išlaidas. Priklausomai nuo siuntų tiekėjo, tai šiuo metu sudaro apie 4–6 Eur.
Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol negausime prekių arba jūsų pateikto įrodymo, kad prekės išsiųstos.
Kada kokybiškos prekės grąžinti negalima
Kosmetikos gaminiams taikoma higienos išimtis (Civilinio kodekso 6.228<sup>10</sup> str.):
Prekės grąžinti negalima, jei ji buvo sandariai supakuota dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (užplombuota, uždengta apsaugine plėvele ar kitaip sandariai uždaryta) ir šią pakuotę po pristatymo atidarėte ar pažeidėte.
Svarbu: išorinės kartoninės ar transportavimo pakuotės atidarymas savaime neatima teisės grąžinti prekę. Jei pati prekė liko sandari ir nenaudota, ją grąžinti galite.
Taip pat negrąžinamos prekės, kurios buvo naudotos, sugadintos arba dėl kitų pirkėjo veiksmų prarado prekinę išvaizdą. Atsakote už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
Ši 14 dienų teisė netaikoma juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems verslo tikslais.
Netinkamos kokybės prekės
Prekė laikoma netinkamos kokybės, jei:
- pristatymo metu buvo pasibaigęs jos tinkamumo naudoti terminas;
- dėl netinkamų laikymo sąlygų iki perdavimo jums pakito prekės konsistencija, kvapas, spalva ar kitos esminės savybės;
- prekė ar jos pakuotė mechaniškai pažeista;
- prekė turi gamyklinį broką;
- prekė neatitinka mūsų pateikto aprašymo.
Terminas. Reikalavimus dėl prekės neatitikties galite pareikšti per dvejus metus nuo prekės pristatymo, atsižvelgiant į prekės tinkamumo naudoti terminą (Civilinio kodekso 6.364 str.). 14 dienų terminas čia netaikomas.
Jūsų teisės. Galite reikalauti pakeisti prekę tinkamos kokybės preke. Jei pakeisti neįmanoma arba to nepadarome per protingą terminą, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
Kaip kreiptis. Rašykite el. paštu info@balticpharma.lt, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite trūkumą ir pridėkite jį įrodančias nuotraukas.
Siuntimo išlaidos. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes – pateiksime jums grąžinimo kodą arba apmokėtą siuntos etiketę.
Pinigų grąžinimas. Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo arba nuo jūsų pateikto įrodymo, kad prekė išsiųsta. Paprastai tai padarome per 5 darbo dienas.
Šios nuostatos netaikomos, jei trūkumai atsirado dėl netinkamo prekės laikymo, naudojimo ne pagal paskirtį ar naudojimo pasibaigus tinkamumo naudoti terminui.
Kosmetikos gaminių garantija
Kosmetikos gaminiams netaikoma komercinė garantinė priežiūra (remonto paslaugos) – jiems galioja gamintojo nustatytas tinkamumo naudoti terminas, nurodytas ant pakuotės.
Tai neriboja jūsų teisių pagal įstatymą: už prekės neatitiktį, egzistavusią pristatymo momentu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, atsakome mes.
Neatsiimta siunta
Jei neatsiimate siuntos per siuntų tiekėjo saugojimo terminą ir ji grįžta mums, per 2 darbo dienas su jumis susisieksime ir pasiūlysime:
- išsiųsti prekes pakartotinai – sumokėjus pakartotinio pristatymo mokestį pagal galiojančius pristatymo įkainius, arba
- nutraukti sutartį – tokiu atveju grąžiname sumokėtą sumą, atskaičius mūsų faktiškai patirtas siuntos grąžinimo išlaidas (šiuo metu apie 4–6 Eur, priklausomai nuo siuntų tiekėjo). Pirminio pristatymo išlaidos negrąžinamos, nes paslauga buvo suteikta.
Jei per 5 darbo dienas neatsakote į mūsų kreipimąsi, sutartis laikoma nutraukta ir pinigai grąžinami aukščiau nurodyta tvarka per 14 dienų.
Jokių išlaidų neatskaitome ir grąžiname visą sumą, jei siuntos neatsiėmėte dėl mūsų ar siuntų tiekėjo kaltės: siunta pristatyta ne į jūsų nurodytą paštomatą, negavote pranešimo apie siuntą, siunta pamesta, sugadinta ar pristatyta pavėluotai.
Kontaktai
UAB „Balticpharma“ Juridinio asmens kodas 125126552 Šaltinių g. 5-59, Vilnius, 03124 El. p. info@balticpharma.lt Tel. +370 683 33097
Ginčų sprendimas
Kilus nesutarimams, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@balticpharma.lt – į pretenziją atsakysime per 14 dienų.
Jei ginčo išspręsti nepavyksta, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą elektroniniu būdu per www.vtis.lt.
